Kundeservicemedarbejderne hos Mega Casino gør alt de kan for at yde en VIP service for alle spillere, ligegyldigt om man lige har oprettet en spilkonto eller har spillet på siden i mange år. Kundeservice er tilgængelige hele døgnet rundt, 365 dage om året og står klar til at hjælpe med alle spørgsmål eller problemer.

Det eneste minus er, at de kun kan kontaktes via email. Langt de fleste online casinoer tilbyder som minimum også en live chat, hvor man kan få hjælp med det samme, hvis man har brug for hjælp lige nu og her. Og de helt store online casinoer har ofte et telefonnummer, man kan ringe til og snakke direkte med en dansk kundeservicemedarbejder. Så selvom kundeservicen er kompetent og til rådighed 24/7, så kan man ikke regne med svar med det samme, hvilket er svært at kvalificere som ægte VIP-behandling. Der er bestemt plads til forbedringer, når det kommer til kontaktmuligheder hos Mega Casino.

Bedømmelse kundeservice: 4,5/5

Her er et online casino, der har styr på tingene. Det imponerende udvalg af både spilleautomater og klassiske casinospil garanterer fantastisk underholdning for enhver smag og ethvert niveau. De progressive jackpots øger spændingen yderligere, da der her er mulighed for at blive millionær! Alle spil og spilleregler er udførligt forklaret under de forskellige spil-sektioner, så mere brugervenligt bliver det ikke. Hjemmesiden giver en eksklusiv fornemmelse i det flotte sort/gule tema, hvor alt er præsenteret overskueligt, så det er nemt at finde rundt, selv første gang man spiller hos Mega Casino.

Selvom Mega Casino ikke har udviklet en app til at spille fra, kan man stadig få samme gode brugeroplevelse, når man spiller fra mobilen eller en tablet. Man skal ganske enkelt bare åbne den mobile browser og gå til hjemmesiden, hvor man logger ind som sædvanlig og kan spille stort set de samme spil som fra computeren. Derfor er det ikke noget stort minus, at der ikke er udviklet en dedikeret app.

En VIP Lounge med lækre bonusser og fordele viser, at Mega Casino gerne går et skridt ekstra for at glæde deres spillere. Der forkæles med fantastiske kampagner, gratis penge at spille for, månedlige bonustilbud, invitationer til spændende arrangementer og meget mere. Det er bestemt et af de bedste loyalitetsprogrammer, der er set blandt danske online casinoer.

Når det kommer til kundeservice, kunne Mega Casino bestemt gøre det bedre. Den eneste kontaktmulighed er via email, hvilket slet ikke er tilstrækkeligt. Der mangler en live chat eller telefonsupport, så man kan få hjælp med det samme, hvis man har brug for det. Det er fint, at der er en “ofte stillede spørgsmål” inde på hjemmesiden, men det er stadig ikke nok, og slet ikke når man sammenligner med det, mange af konkurrenterne tilbyder.

Alt i alt er Mega Casino et af de bedre danske online casinoer med et stort spiludvalg, der vil glæde alle, der elsker at spille online. Slotmaskiner vil man ikke løbe tør for lige foreløbig, ligesom resten af casinospil udvalget vil møde langt de flestes behov, hvad enten man er en erfaren spiller eller først lige er startet. Dog kan man ikke spille på sport hos Mega Casino, hvilket er vigtigt at bemærke, inden man opretter en spilkonto.